Nous, Plus Club Sp. z o.o., avons développé l’application Restaurants The Plus Club en tant qu’application gratuite. Nous, Plus Club Sp. z o.o., fournissons ce service gratuitement et il est destiné à être utilisé tel quel.

 

Nous estimons que votre vie privée est importante, comme l’est la nôtre. Nous ne partagerons donc aucune donnée de nos membres avec des tiers en aucune circonstance, sauf — bien entendu — avec les établissements où vous effectuez une réservation.

 

Informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles suivantes :

• Votre nom

• Votre adresse e-mail

• Votre numéro de téléphone

Ces informations sont utilisées chaque fois que vous effectuez une réservation, puis (et seulement à ce moment-là) partagées avec l’établissement, afin qu’il soit prévenu de votre venue. Nous demandons aussi une photo car nous pensons qu’il est agréable d’être reconnu en arrivant — mais c’est facultatif.

Nous conservons également votre position actuelle si vous nous y autorisez, afin de vous suggérer des établissements à proximité et de permettre à vos favoris locaux de vous envoyer des offres spéciales. Nous ne gardons aucun historique des données de localisation.

De plus, nous conservons un historique de vos réservations et évaluations. Nous l’utilisons pour vous proposer de meilleures recommandations à l’avenir. Sur demande, nous supprimerons ces données, mais nous ne pourrons alors plus vous proposer de recommandations personnalisées. Les évaluations peuvent être partagées avec le commerçant concerné, mais uniquement après anonymisation.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies uniquement pour deux raisons :

• Pour suivre une session (2 cookies). Sans cookie de session, nous ne pouvons pas savoir qu’il s’agit toujours de vous après un changement de page, et donc traiter votre réservation ou afficher une confirmation. Ce ne serait pas pratique.

• Pour mémoriser votre choix de langue pour la prochaine visite (1 cookie).

• Pour utiliser Google Analytics, qui nous fournit de jolis graphiques sur les visiteurs, etc. Ces cookies ne sont déposés que si vous donnez votre consentement via notre bandeau de cookies, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. (3 cookies)

 

E-mails et notifications

Nous vous enverrons un e-mail et une notification chaque fois que vous effectuez une réservation, pour la confirmer. Si votre réservation est éloignée dans le temps, nous vous enverrons aussi un rappel peu avant.

Nous pouvons également vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti, et dans ce cas nous vous enverrons des promotions spéciales de nos restaurants susceptibles de vous intéresser. Le procédé est simple : lorsque vous recevez une promotion, vous pouvez la réserver, la fermer ou choisir de ne plus jamais recevoir de promotions du restaurant concerné. Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement.

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience culinaire avec le moins de tracas possible. Nous sommes convaincus que notre système apprendra rapidement vos préférences et que vous ne recevrez que les messages que vous ne voudriez vraiment pas manquer. Nous sommes ouverts aux suggestions, bien sûr.

 

Dispositions complémentaires pour le service de conciergerie

En utilisant le service gratuit de conciergerie, vous acceptez de recevoir des e-mails concernant votre demande de réservation, des suggestions alternatives et des suggestions ou promotions du concierge ou de restaurants similaires à celui demandé. Vous pouvez arrêter à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans les e-mails concernés. Notez que cela met fin à votre utilisation gratuite du service de conciergerie, et vous pourriez avoir besoin d’une nouvelle invitation pour utiliser à nouveau le concierge Inner Circle.

 

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Base juridique du traitement de vos données (Art. 6 RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat — le traitement de votre nom, e-mail, téléphone et données de réservation est nécessaire pour fournir le service auquel vous avez souscrit (effectuer et confirmer des réservations).

• Votre consentement — pour les fonctionnalités optionnelles telles que votre photo, l’accès à la localisation, les e-mails marketing, la newsletter et les cookies non essentiels (analytics). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Notre intérêt légitime — pour améliorer le service, prévenir la fraude et générer des statistiques anonymisées. Nous équilibrons cela avec vos intérêts et vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

• Obligation légale — pour conserver les registres de réservations et factures conformément à la loi fiscale et comptable.

 

Vos droits au titre du RGPD

En tant que personne dont nous traitons les données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (Art. 15) — demandez-nous quelles données personnelles nous détenons sur vous.

• Droit de rectification (Art. 16) — corrigez des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (Art. 17), « droit à l’oubli » — demandez-nous de supprimer vos données.

• Droit à la limitation (Art. 18) — demandez-nous de limiter l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité des données (Art. 20) — recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d’opposition (Art. 21) — opposez-vous au traitement basé sur l’intérêt légitime, y compris le profilage pour les recommandations.

• Droit de retirer votre consentement — pour tout traitement basé sur votre consentement. Le retrait n’affecte pas le traitement licite antérieur.

• Droits liés à la prise de décision automatisée (Art. 22) — nous ne prenons pas de décisions vous concernant produisant des effets juridiques ou similairement significatifs basées uniquement sur un traitement automatisé.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à privacy@theplusclub.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

 

Durée de conservation des données

• Données du compte (nom, e-mail, téléphone, photo) — tant que votre compte est actif, plus jusqu’à 12 mois après suppression à des fins de prévention de la fraude.

• Registres de réservations — jusqu’à 6 ans après la date de réservation, pour respecter les exigences fiscales et comptables polonaises.

• Registres de consentement marketing — jusqu’au retrait du consentement, plus 24 mois comme preuve de consentement.

• Registres de consentement aux cookies — 12 mois après votre dernière interaction avec le bandeau.

• Données analytiques — agrégées/anonymisées après 14 mois.

 

Sous-traitants et transferts internationaux

Pour fournir le service, nous nous appuyons sur les sous-traitants suivants. Lorsque les données sont transférées hors de l’Espace économique européen, ces transferts sont protégés par des Clauses Contractuelles Types (SCC) et, le cas échéant, des mesures supplémentaires.

• Amazon Web Services (hébergement, envoi d’e-mails via SES) — régions UE et USA; transferts vers les USA sous SCC.

• Google LLC (Firebase Cloud Messaging pour les notifications push, Google Analytics, Google Maps) — transferts vers les USA sous SCC.

• Apple Inc. (APNs pour les notifications push sur iOS) — transferts vers les USA sous SCC.

• Mollie B.V. (traitement des paiements, le cas échéant) — Pays-Bas (UE).

• Restaurants où vous réservez — reçoivent votre nom, vos coordonnées et les détails de réservation uniquement pour honorer votre réservation.

 

Coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Plus Club Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 80/82, 00-844 Varsovie, Pologne
Immatriculée au Registre des Entrepreneurs du Registre national judiciaire (KRS) sous le numéro 0000647134 par le Tribunal d’arrondissement de la capitale Varsovie, 12e division commerciale du Registre national judiciaire.
NIP 5272786632 · REGON 365876229 · DUNS 539321493 · Capital social : 125 000 PLN
E-mail : privacy@theplusclub.com

 

Droit de réclamation

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données personnelles conformément à la loi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle polonaise :

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne
https://uodo.gov.pl/

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’UE.

 

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible sur cette page; nous informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail des modifications importantes.

Dernière mise à jour : 19 mai 2026.